De eerlijkste manier om over Emma te praten is bij het begin beginnen. Emma is geen idee dat we bedachten en daarna aan ondernemers probeerden te verkopen. Het is precies andersom gegaan.
Het begon bij één salon
Blondes Incognito is de kapsalon van Ilze Spannenberg in Heeten. Zoals de meeste ondernemers deed ze de zaak erbij: de omzet in een spreadsheet, de concurrentie in haar hoofd, het personeel op gevoel, de marketing als er tijd over was. Er was niets mis met hoe ze het deed. Het kostte alleen elke week avonden.
Eind 2024 bouwden we voor haar een tool met vier overzichten: hoe staat de zaak ervoor, wat doet de markt, hoe gaat het met het team, en wat levert de marketing op. Geen pilot, geen proefopstelling. Gewoon iets dat dagelijks gebruikt werd, met echte cijfers uit de kassa, de boekhouding en Google.
We bouwen niet wat we denken dat ondernemers nodig hebben. We bouwen wat er in een echte zaak al werkte.
Van vier overzichten naar acht modules
Toen we gingen kijken of dit voor meer ondernemers bruikbaar was, viel iets op. Dit waren geen vier onderdelen van één product. Het waren losse stukken werk die ondernemers los of gebundeld willen afnemen. Een zzp'er zonder personeel heeft niets aan een loonadministratie. Een praktijk met acht mensen heeft er alles aan.
Zo werden de vier overzichten zeven modules. Daar kwam er een achtste bij, en die had een andere aanleiding: onze eigen ergernis. Boekhoudpakketten zijn krachtig, maar onvriendelijk in dagelijks gebruik. Zes klikken om een factuur te maken die je in twintig seconden had kunnen versturen. EmmaBoekt is de enige module die niet uit de salon komt maar uit die frustratie.
Waarom het opnieuw gebouwd moest worden
Iets dat werkt voor één salon is nog geen platform voor iedereen. De eerste versie kende maar één klant, dus er zat nergens een grens in: geen scheiding tussen bedrijven, geen rollen, geen manier om een onderdeel aan of uit te zetten.
Dat kun je er niet later bij plakken. Als de scheiding tussen klanten niet vanaf de eerste regel in het fundament zit, lekt op enig moment de omzet van de een naar de ander. Het is de duurste fout om achteraf te herstellen. Dus is de bewezen werkwijze overgenomen en de fundering opnieuw gebouwd, met die grenzen erin.
Voor wie Emma bedoeld is
Voor de ondernemer die de randzaken er zelf bij doet en er niet vrolijk van wordt. Zzp'ers, en kleine bedrijven tot ongeveer tien medewerkers: salons, zorgpraktijken, dienstverleners. Mensen die geen controller in dienst hebben en geen bureau willen inhuren, maar wel willen weten waar ze staan.
Niet voor grote organisaties met een eigen financiële afdeling. Wie met Exact werkt en een boekhouder in dienst heeft, heeft Emma niet nodig. Dat is geen bescheidenheid, het is afbakening: software die voor iedereen bedoeld is, past uiteindelijk niemand.
Een schil, geen kooi
Een principe waar we niet vanaf wijken: waar Emma bovenop een bestaand systeem werkt, blijft dat systeem de baas. Je boekhouding leeft in e-Boekhouden.nl, niet in Emma. Alles wat je bij ons doet, landt daar. Stop je met Emma, dan ben je niets kwijt.
Dat maakt de keuze om te beginnen kleiner, en dat is precies de bedoeling. Je hoeft niet te migreren, niets over te zetten en je accountant houdt gewoon toegang.
Waar het vandaag staat
Vijf van de acht modules zijn er en zijn te gebruiken: de boekhoudschil, het financiële overzicht, de marktverkenner, de personeelszoeker en de loonadministratie. Drie zijn er nog niet: coaching, content en adverteren. Die staan op de planning, zonder datum, want een gemiste datum kost meer vertrouwen dan geen datum.
En omdat eerlijkheid twee kanten op werkt, ook de grenzen: Emma bereidt je btw-aangifte niet voor, en de loonaangifte bij de Belastingdienst blijft bij jou of je kantoor. Als je die twee dingen zoekt, weet je het nu voordat je begint in plaats van erna.
Het blijft een raar startpunt voor software: één kapsalon in Overijssel. Maar het is wel de reden dat de vragen die Emma stelt de vragen zijn die een ondernemer herkent, en niet de vragen die een boekhoudpakket handig vindt.
Verder lezen: de acht modules van Emma, EmmaBoekt, de schil om je boekhouding en wie er achter Emma zit.
